Refund policy

1. Ao Utilizador reserva-se o dever de verificar a sua encomenda na sua receção. Se reparar que algo está partido ou não conforme deverá devolver imediatamente a encomenda, exatamente como a recebeu. Após esta fase a Drop Hop não garante a devolução devido à natureza dos produtos vendidos.

2. Após receção da devolução na Drop Hop será devolvido ao Utilizador o valor correspondente ao valor pago pela encomenda (valor da fatura de venda), ou será feita uma restituição da encomenda, de acordo com a solicitação do cliente. Caso tenha utilizado um código do cupão, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago.

3. O método de reembolso do valor a devolver depende do método de pagamento utilizado na respetiva encomenda. No caso de pagamentos por Revolut ou MBWay o referido valor será transferido através das respetivas plataformas. Pagamentos via transferência bancária e em dinheiro serão reembolsados através de de transferência bancária. O reembolso é efetuado até 14 dias após a receção da vontade de livre resolução e da receção da devolução do bem.