1. Ámbito de aplicación y Objeto de las Condiciones Generales de la Tienda

Estas Condiciones Generales tienen por objeto, junto con el formulario de pedido y los demás elementos a los que se hace referencia en el mismo, regular los términos y condiciones que rigen la prestación de la Tienda Online drophop.pt, en lo sucesivo, Drop Hop.

Drop Hop consiste en la venta de cervezas, accesorios, otras bebidas y servicios de suscripción de cerveza, a través de la dirección www.drophop.pt. El acceso a la Tienda en Línea, además de brindar información sobre un conjunto de productos y/o servicios, permite al Usuario, por vía electrónica, realizar pedidos de los productos allí divulgados, en los términos y condiciones aquí descritos.

El pedido y compra de productos debe ser realizado por Usuarios mayores de edad o mayores de 18 (dieciocho) años. Los elementos e información transmitidos por el Usuario gozarán de plenos efectos jurídicos, reconociendo las adquisiciones electrónicas del Usuario, no pudiendo el Usuario alegar la falta de firma por incumplimiento de las obligaciones asumidas.

2. Información y contenido del producto

Drop Hop hará todo lo posible para que la información presentada no contenga errores tipográficos, que serán rápidamente subsanados cuando se produzcan. Si compra un producto que tiene características diferentes a las presentadas en línea, tiene derecho a rescindir el contrato de compra en los términos legales aplicables.

Drop Hop hará todo lo posible para enviar todos los productos pedidos, pero es posible que, en determinados casos y por causas difíciles de controlar por Drop Hop, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible. para proporcionar algunos de los productos solicitados por el Usuario. Si algún producto no está disponible después de realizar el pedido, se le notificará por correo electrónico o por teléfono. En ese momento, se le presentará la posibilidad de cancelar el pedido con el respectivo reembolso, si ya ha realizado el pago respectivo.

Toda la información sobre precio, productos, especificaciones, acciones promocionales y condiciones comerciales y servicios podrá ser modificada en cualquier momento por Drop Hop, sin previo aviso.

3. Responsabilidades

1. Todos los productos y servicios vendidos en la Tienda en línea Drop Hop están de acuerdo con la ley portuguesa.

2. La Tienda cuenta con niveles de seguridad adecuados, sin embargo Drop Hop no será responsable por los daños y perjuicios sufridos por el Usuario y/o por terceros, por retrasos, interrupciones, errores y suspensiones de las comunicaciones que tengan su origen en factores ajenos a su control. control, es decir, las deficiencias o fallos producidos por la red de comunicaciones o los servicios de comunicaciones prestados por terceros, por el sistema informático, por los routers/módems, por el software de conexión o por posibles virus informáticos o derivados de la descarga (“download”) a través del servicio archivos infectados o que contengan virus u otras propiedades que puedan afectar al equipo del Usuario. Si por cualquier motivo, debido a un error en el acceso al sitio web de la Tienda Online de Drop Hop, es imposible prestar el servicio, Drop Hop no será responsable de los daños y perjuicios.

3. Las consultas de datos e información realizadas en el ámbito de este Servicio son resumidas por el Usuario, declinando Drop Hop cualquier responsabilidad derivada del uso abusivo o fraudulento de la información obtenida.

4. Drop Hop no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por un uso abusivo del Servicio que no le sea directamente imputable como consecuencia de dolo o culpa grave.

5. Drop Hop no se responsabiliza de las pérdidas o daños resultantes del incumplimiento o ejecución defectuosa del Servicio cuando ello no le sea imputable directa o indirectamente por dolo o culpa grave, no siendo responsable en particular de:

I. errores, omisiones u otras inexactitudes relacionadas con la información disponible a través del Servicio;

II. los daños causados ​​por culpa del Usuario o de terceros, incluidas las violaciones de la propiedad intelectual,

tercero por incumplimiento o cumplimiento defectuoso que resulte de la ocurrencia de situaciones de fuerza mayor, es decir, situaciones de carácter extraordinario o impredecible, ajenas a Drop Hop y que no puedan ser controladas por éste, tales como incendios, cortes de energía, explosiones, guerras , motines, insurrecciones civiles, decisiones gubernamentales, huelgas, terremotos, inundaciones u otros cataclismos naturales u otras situaciones ajenas a Drop Hop que impidan o pongan en peligro el cumplimiento de las obligaciones asumidas.

6. Drop Hop no garantiza que:

I. el Servicio se presta de forma ininterrumpida, es seguro, libre de errores o se ejecuta de forma infinita;

II. la calidad de cualquier producto, servicio, información o cualquier otro material comprado u obtenido a través del Servicio cumpla con las expectativas del Usuario en relación con el mismo;

tercero cualquier material obtenido de cualquier manera a través del uso del Servicio se utiliza por cuenta y riesgo del Usuario, quien es el único responsable de cualquier daño causado a su sistema informático y equipo o por cualquier pérdida de datos resultante de esta operación.

IV. ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida por el Usuario de o a través del Servicio creará ninguna garantía que no esté expresada en estas Condiciones Generales.

7. El Usuario acepta que Drop Hop no puede ser considerado responsable de ningún daño, incluidos, entre otros, daños por lucro cesante, datos, contenidos o cualquier otra pérdida (incluso si el Usuario lo notificó previamente en el sitio web). posibilidad de ocurrencia de tales daños), resultantes de:

I. el uso o imposibilidad de uso del Servicio;

II. la dificultad de obtener bienes/servicios sustitutos;

tercero de acceso no autorizado o modificación a bases de datos personales.

4. Obligaciones del consumidor

1. El usuario se compromete a:

I. Proporcionar datos personales y direcciones correctas;

II. No use identidades falsas;

tercero Respete los límites de pedidos existentes.

2. Si alguno de los datos es incorrecto o insuficiente, y por ello se produce un retraso o imposibilidad en la tramitación del pedido, o eventual falta de entrega, la responsabilidad es del Usuario, declinando Drop Hop cualquier responsabilidad. En caso de que el consumidor incumpla cualquiera de estas obligaciones, Drop Hop se reserva el derecho de eliminar futuras compras, bloquear el acceso a la tienda, cancelar el suministro de cualquier otro servicio ofrecido simultáneamente por Drop Hop al mismo Usuario; y, además, no permitir al Usuario acceder a alguno oa todos los servicios prestados por Drop Hop en el futuro.

5. Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Drop Hop garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por los Usuarios.

2. Los datos personales identificados en el formulario de pedido como obligatorios son imprescindibles para que Drop Hop pueda prestar el Servicio. La omisión o inexactitud de los datos facilitados por el Usuario es de su exclusiva y entera responsabilidad y podrá dar lugar a la negativa a prestar el Servicio por parte de Drop Hop.

3. Los datos personales del Usuario serán tratados y almacenados informáticamente y están destinados a ser utilizados por Drop Hop, y sus proveedores, en el ámbito de la relación contractual y/o comercial con el Usuario.

4. En los términos de la legislación aplicable, se garantiza al Usuario, sin cargo adicional, el derecho a acceder, rectificar y actualizar sus datos personales, directamente o previa solicitud por escrito, así como el derecho a oponerse a su uso para los fines previstos. en el número anterior, y para ello contactar con Drop Hop.

5. Internet es una red abierta, por lo que los datos personales del Usuario, otra información personal y todo el contenido alojado en el Servicio pueden circular por la red sin condiciones de seguridad, incluso corriendo el riesgo de ser accesibles y utilizados por terceros no autorizados para con esta finalidad, no pudiendo Drop Hop hacerse responsable de dicho acceso y/o uso.

6. Cancelación de pedidos

1. A solicitud del Usuario

El Usuario podrá cancelar su pedido solicitándolo a Drop Hop a través del sitio web mediante el número de pedido asociado, que será aceptado mientras no haya sido tramitado.

2. Por decisión de Drop Hop

Drop Hop se reserva el derecho de no tramitar los pedidos cuando compruebe alguna inconsistencia en los datos personales presentados u observe una mala conducta por parte del comprador. Drop Hop se reserva el derecho de no tramitar ningún pedido o devolución, en caso de errores en los valores y/o características de los productos, cuando estos resulten de problemas técnicos, errores humanos o errores ajenos a Drop Hop.

7. Devolución de Pedidos

1. El Usuario se reserva el deber de verificar su pedido a la recepción. Si nota que algo está roto o no cumple, debe devolver inmediatamente el pedido, exactamente como lo recibió. Después de esta fase, Drop Hop no garantiza devoluciones debido a la naturaleza de los productos vendidos.

2. Una vez recibida la devolución en Drop Hop, se reembolsará al Usuario el importe correspondiente al importe pagado por el pedido (valor de la factura de venta), o se realizará la devolución del pedido, según la solicitud del cliente. Si has utilizado un código de cupón, no se devolverá ese importe, es decir, la devolución será únicamente por el importe efectivamente pagado.

3. El método de reembolso del monto a devolver depende del método de pago utilizado en el pedido respectivo. En el caso de pagos por Revolut o MBWay, dicho monto será transferido a través de las respectivas plataformas. Los pagos mediante transferencia bancaria y en efectivo se reembolsarán mediante transferencia bancaria. La devolución se realiza hasta 14 días después de la recepción del testamento de libre resolución y recepción de la devolución del bien.

8. Propiedad Intelectual

1. Drop Hop garantiza que la información y las bases de datos que pone a su disposición no vulneran los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros.

2. El titular de marcas, nombres, logotipos o denominaciones de empresas y servicios autoriza a Loja Online a poner a disposición esta información en su sitio web.

3. La Tienda es un sitio web registrado y el Servicio prestado por el propio sitio web es responsabilidad de Drop Hop.

4. El Usuario reconoce que el Servicio contiene información confidencial y está protegido por derechos de autor y derechos conexos, propiedad industrial y demás legislación aplicable.

5. El Usuario reconoce que cualquier contenido que aparezca en la publicidad, resaltado, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por las leyes relativas a los derechos de autor y derechos conexos, por las leyes relativas a la propiedad industrial y otras leyes de protección de la propiedad, por lo que cualquier el uso de estos contenidos sólo puede ocurrir bajo la autorización expresa de los respectivos propietarios.

6. El Usuario se obliga a respetar íntegramente los derechos a que se refiere el número anterior, absteniéndose de realizar cualquier acto que pueda vulnerar la ley o los citados derechos, tales como la reproducción, comercialización, transmisión o puesta a disposición del público de dichos contenidos. o cualesquiera otros actos no autorizados que tengan el mismo contenido que su objeto.

9. Condiciones de Seguridad del Servicio

1. El Usuario se obliga a observar todas las disposiciones legales aplicables, es decir, a no practicar ni fomentar la práctica de actos ilícitos u ofensivos a las buenas costumbres, tales como el envío indiscriminado de comunicaciones no solicitadas (spamming) en contravención de lo dispuesto en la legislación aplicable. al tratamiento de datos personales y comunicaciones publicitarias a través de dispositivos automáticos de llamada, debiendo además observar las normas de uso del Servicio, so pena de que Drop Hop suspenda o desactive el Servicio en los términos establecidos en el punto 12.

2. El Usuario reconoce y acepta expresamente que la Red IP constituye una red pública de comunicaciones electrónicas que puede ser utilizada por varios usuarios, y como tal, sujeta a sobrecargas informáticas, por lo que Drop Hop no garantiza la prestación del Servicio sin interrupciones, pérdida de información o retrasos.

3. Drop Hop tampoco garantiza la prestación del Servicio en situaciones de sobrecarga imprevisible de los sistemas sobre los que se soporta o de fuerza mayor (situaciones de carácter extraordinario o imprevisible, ajenas a Drop Hop y que no pueden ser controladas por éste). ). .

4. En caso de interrupción en la prestación del Servicio por sobrecarga imprevisible de los sistemas sobre los que se soporta, Drop Hop se compromete a regularizar su funcionamiento a la mayor brevedad.

10. Suspensión y desactivación de tiendas

1. Independientemente de cualquier comunicación anterior o posterior, Drop Hop podrá, en cualquier momento ya su entera discreción, dejar de prestar el Servicio y/o parte del Servicio a uno o todos los Usuarios.

2. Drop Hop también se reserva el derecho de suspender o cancelar inmediatamente el acceso al Servicio en los siguientes casos:

El. Cuando el Usuario no observe las condiciones de uso a que se refiere el punto 4 y demás a que se refieren las Condiciones Generales;

B. Cuando Drop Hop cese el acceso a la Tienda, previo aviso 15 días antes de la fecha de terminación.

3. La suspensión o terminación del Servicio por parte de Drop Hop, en los términos de los números anteriores, sin perjuicio del derecho del Usuario o de terceros a cualquier indemnización u otra compensación, Drop Hop no podrá ser considerado responsable ni gravado en modo alguno, por cualquier consecuencia derivada de la suspensión, nulidad, cancelación del Servicio.

11. Comunicaciones

Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en estas Condiciones Generales, las notificaciones que se realicen al Usuario relativas a Drop Hop, incluyendo cualquier modificación de estas Condiciones Generales, podrán ser enviadas a la dirección de correo electrónico del Usuario, mediante SMS o teléfono de contacto.

1. El Usuario acepta recibir todas y cada una de las comunicaciones y/o notificaciones relacionadas con la Tienda Online, a la dirección, teléfono de contacto y/o dirección de correo electrónico (“e-mail”) indicados en el proceso de pedido.

En cualquier momento, podrá solicitar la no recepción de estas comunicaciones y/o notificaciones mediante el envío de un correo electrónico.

12. Configuración técnica

1. Sem prejuízo do disposto no número seguinte, a Drop Hop poderá alterar os produtos e serviços e/ou as condições técnicas de prestação do mesmo, bem como as respetivas regras de utilização, devendo divulgar ao Utilizador tais alterações com uma antecedência mínima de 15 (Quince días.

2. La versión actualmente vigente de estos Términos y Condiciones y sus anexos está disponible en el sitio web www.drophop.pt.

13. Comunicaciones

1. Siempre que Drop Hop lo considere necesario o conveniente para optimizar la experiencia de navegación y/o mejorar las condiciones de conectividad, podrá reformular remotamente la configuración de la red.

2. Sin perjuicio de lo dispuesto en los números siguientes, y teniendo en cuenta el carácter innovador y las evoluciones tecnológicas a las que pueda estar sujeto, Drop Hop podrá modificar sus configuraciones técnicas siempre que resulte conveniente para adaptarlo a eventuales desarrollos tecnológicos.

3. Sin embargo, Drop Hop no garantiza al Usuario que se llevarán a cabo actualizaciones o mejoras.

4. Es posible que algunas actualizaciones o funciones nuevas solo estén disponibles mediante el pago y/o suscripción del Usuario.

14. Quejas

1. El Usuario podrá someter los conflictos contractuales, a los mecanismos de arbitraje y mediación que estén o vayan a estar legalmente constituidos, así como reclamar ante Drop Hop los actos y omisiones que contravengan las disposiciones legales aplicables a la adquisición de bienes.

2. La denuncia deberá presentarse en un plazo máximo de 30 (treinta) días, vía correo electrónico, contados a partir del conocimiento de los hechos por parte del Usuario, quedando registrado en los sistemas de información de Drop Hop, el cual deberá resolver la denuncia y notificar al interesado en el plazo máximo de 30 (treinta) días contados a partir de la fecha de su recepción.

15. Ley aplicable y jurisdicción competente

Los Términos y Condiciones generales se rigen por la ley portuguesa y para resolver todas las cuestiones derivadas de estos Términos y Condiciones, será competente la jurisdicción del tribunal del distrito de Oporto, con renuncia expresa a cualquier otra.